Protection des données
1. La protection des données en bref
Les informations ci-après donnent un aperçu simple de ce que deviennent vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet. Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans la Politique de confidentialité ci-dessous.
2. Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur de ces pages collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l’on appelle les fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ce sont:
la date d‘accès
la quantité de données transmises en bytes
le site Internet à partir duquel vous nous atteignez, ainsi que les sites Internet que vous visitez chez nous
le type de navigateur et de système d‘exploitation
l’adresse IP qui vous a été attribuée par votre fournisseur de services d’accès Internet
Les données collectées servent uniquement à des analyses statistiques et à l’amélioration du site Internet.
3. Création d'un compte client
Pour effectuer des commandes sur notre boutique en ligne, vous pouvez commander en tant que visiteur ou créer un compte client. Lors de votre inscription pour un compte client, nous collectons les données suivantes :
prénom et nom
adresse postale
adresse email
numéro de téléphone
mot de passe
Ces données sont collectées dans le but de fournir au client un accès direct et protégé par mot de passe à ses données de base, enregistrées dans notre système. Le client peut y consulter ses commandes terminées et en cours ou encore gérer/modifier ses données personnelles.
Votre consentement selon l'art. 6 al. 1 let. a RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données dans ce but.
4. Achat sur la boutique en ligne
Si vous souhaitez effectuer des commandes sur notre boutique en ligne, nous avons besoin des données suivantes pour l'exécution du contrat :
prénom et nom
adresse de facturation (si différente de l'adresse de livraison)
informations de paiement (en fonction du mode de paiement choisi)
identifiants, à savoir adresse emails et mot de passe (pour les clients inscrits)
Sauf disposition contraire dans cette politique de confidentialité ou absence de consentement séparé de votre part, nous utiliserons uniquement les données susmentionnées pour exécuter ce contrat, notamment pour traiter vos commandes, livrer les produits commandés et garantir que le paiement soit correctement effectué.
L'exécution d'un contrat selon l'art. 6 al. 1 let. b RGPD constitue le fondement juridique du traitement des données dans ce but.
5. Transmission des données à des tiers
Nous transmettons uniquement vos données à caractère personnel si vous y avez expressément consenti, si nous sommes soumis à une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment à faire nos droits issus de la relation contractuelle.
Par ailleurs, nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour l'utilisation du site Internet et l'exécution du contrat (y compris en dehors du site Internet), notamment pour le traitement de vos réservations. Cela inclut le transporteur chargé de l'expédition des marchandises commandées. Le site Internet est hébergé par des serveurs implantés en Suisse. La transmission des données a pour but de fournir et de maintenir les fonctionnalités de notre site. Tel est notre intérêt légitime en vertu de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD.
Lorsque vous payez par carte de crédit sur le site web, nous transmettons les informations relatives à votre carte de crédit à l'émetteur et à l'acquéreur, par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement Payrexx AG, Burgstrasse 20, 3600 Thoune.
Enfin, nous transmettons à l'émetteur et à l'acquéreur de votre carte de crédit les informations relatives à celle-ci lors du paiement par carte de crédit sur notre site. Si vous choisissez de payer par carte de crédit, vous devez saisir toutes les informations nécessaires. L'exécution d'un contrat selon l'art. 6 al. 1 let. b RGPD constitue le fondement juridique de la transmission des données dans ce cas. Concernant le traitement des informations relatives à votre carte de crédit par ces tiers, veuillez lire également les conditions générales ainsi que la politique de confidentialité de votre émetteur de carte de crédit.
6. Cookies
Les sites Internet utilisent parfois ce qu’on appelle des «cookies». Les cookies ne causent pas de dommages à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils contribuent à rendre notre offre plus conviviale, efficace et sûre. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés dans votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur.
La plupart des cookies que nous utilisons sont ce qu’on appelle des «cookies de session». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite sur notre site. D’autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors d’une visite ultérieure.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de l’installation de cookies afin de n’autoriser les cookies qu’au cas par cas; vous pouvez aussi faire en sorte que les cookies ne soient acceptés que dans des cas déterminés ou totalement exclus ou activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. Si vous désactivez les cookies, cela peut limiter la fonctionnalité de ce site Internet.
Les cookies nécessaires aux opérations de communication électroniques ou à la mise à disposition de certaines fonctions que vous avez souhaitées (par exemple fonction «panier») sont enregistrés sur la base de l’article 6,alinéa 1, lettre f du RGPD. L’exploitant du site Internet bénéficie d’un intérêt légitime à enregistrer des cookies pour fournir ses services sans erreurs techniques et de manière optimale. Si d’autres cookies enregistrés (p. ex. des cookies pour l’analyse de votre comportement de navigation), ils sont traités à part dans la présente Politique de confidentialité.
7. Traitement des données (données clients et contrats)
Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour établir ou modifier le rapport juridique ou en aménager le contenu (données permanentes). Cela se fait sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD, qui autorise le traitement de données à des fins d’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous ne collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel résultant de la navigation sur notre site (données d‘utilisation) que dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser nos services ou pour les lui facturer.
Les données clients collectées sont supprimées à l’exécution du mandat ou à la fin de la relation commerciale. Les délais légaux de conservation ne sont pas affectés.
8. Abonnement à la newsletter
Dans le cas où vous souhaitez recevoir les newsletters émises sur le site Internet, nous avons besoin de votre adresse email ainsi que des informations qui nous permettent d’examiner que vous être bien le détenteur de l’adresse email collectée et que vous être d’accord de recevoir dite newsletter. Les autres données ne sont pas collectées sauf sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et nous ne les transmettons pas à des tiers.
Le traitement des données collectées dans le formulaire de demande concernant la newsletter, est basé exclusivement sur votre consentement (art. 6 al 1 lettre a RGPD). Le consentement accordé pour stocker les données, l’adresse email ainsi que son utilisation pour l’envoi de la newsletter peuvent être annulés en tout temps, par exemple via le lien "se désabonner" dans la newsletter. La légalité du traitement des données antérieures n’est pas touchée par l’annulation.
Les données fournies afin que vous puissiez recevoir la newsletter sont collectées jusqu’au moment où vous vous désabonnez de la newsletter et ensuite après le désabonnement elles sont effacées. Les données stockées à d’autres fins (p. ex. adresse email pour le domaine des membres) ne seront pas affectées.
9. Droit à l'information, à la rectification et à l’effacement des données
Dans le cadre des prescriptions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit de recevoir gratuitement des renseignements sur les données enregistrées vous concernant, sur leur origine et leur destinataire ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, le droit de les rectifier, verrouiller ou supprimer.
Vous pouvez nous contacter aux fins susmentionnées à l'adresse email suivante webshop@ahv-iv.ch. Il est possible que nous vous demandions, à notre entière discrétion, un justificatif d'identité pour le traitement de vos demandes.